Нередко между покупателями и сотрудниками магазина возникают разногласия по поводу фотосъемки  в торговых залах магазина.

Статьей 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-I «О защите прав потребителей» закреплена обязанность торговой организации своевременно предоставлять покупателям необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация о товаре, помимо всего прочего, в обязательном порядке должна содержать цену товара в рублях, а также условия приобретения. То, как покупатель будет предоставленную информацию обрабатывать, и с помощью чего фиксировать, законом не ограничивается.

Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. № 2463 (далее – Правила продажи) урегулирован спорный момент о возможности фотографирования реализуемой продукции  на территории торговых объектов.

В Правилах продажи указано, что «на торговых объектах (за исключением мест, которые определяются продавцом и не предназначены для свободного доступа потребителей) не допускается ограничение прав потребителей на поиск и получение любой информации в любых формах из любых источников, в том числе путем фотографирования товара, если такие действия не нарушают требования законодательства Российской Федерации и международных договоров Российской Федерации».

Таким образом, продавец не вправе запрещать покупателю фотографировать  в торговых залах магазина необходимую информацию, предоставление которой установлено законодательством о защите прав потребителей и любые виды товаров.